IHK-Website: Chatbot jetzt überall

Seit Mitte August bietet die Website der IHK Hannover Besucherinnen und Besuchern zu allen Themen einen zusätzlichen Service: Ein Chatbot beantwortet KI-gestützt Fragen rund um die Uhr.  

Die IHK Hannover nutzt dabei die Software des Berliner Dienstleisters OMQ GmbH. Der Chatbot greift nicht nur auf eine Datenbank zurück, sondern findet mithilfe Künstlicher Intelligenz passende Informationen auf der IHK-Website und nutzt diese Inhalte für seine Antworten. Er hilft damit auch bei der Orientierung auf der IHK-Website.   

Der Chatbot der IHK Hannover ist bereits seit einiger Zeit im Einsatz, allerdings war zunächst nur auf Themenseiten im Bereich Ausbildung zu finden.  Hier unterstützte er Ausbildungsbetriebe und Auszubildende bei Fragen zu Prüfungen, Fristen und Zugangsdaten. 

Da der Chatbot im Sommer seine eigene Prüfungsphase erfolgreich gemeistert hat und zuverlässig sowie schnell die passenden Antworten findet, ist er nun auch auf allen Seiten der IHK Hannover verfügbar. 

www.hannover.ihk.de